Frequently Asked Questions

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

BELGIË:

Bij het verzenden zijn er verschillende opties voor handen:

  • Brievenbuspost: €4.5
  • Pakketpost (inclusief track & trace): €6.5
  • Bij een bestelling boven de €70 doe ik je de verzendkosten cadeau en betaal je dus enkel jouw favoriete juweeltjes
  • Gratis afhalen te Gent of Zwevezele. Je ontvangt een mail om een levertijdstip af te spreken
  • Gratis leveren. Deze optie is enkel beschikbaar indien je woont in regio Gent, Wingene of Zwevezele (postcodes 9000, 9050, 8750). Deze optie komt automatisch tevoorschijn wanneer je je adres ingeeft bij het afrekenen

Let wel: Er is geen track-en-trace link beschikbaar indien je kiest voor brievenbuspost. Bovendien ligt het risico van het niet ontvangen van het pakketje bij de koper.

NEDERLAND:

  • Brievenbuspost: €7.5
  • Pakketpost (inclusief track & trace): €11.5
  • Bij een bestelling boven de €100 doe ik je de verzendkosten cadeau en betaal je dus enkel jouw favoriete juweeltjes

Let wel: Er is geen track-en-trace link beschikbaar indien je kiest voor brievenbuspost. Bovendien ligt het risico van het niet ontvangen van het pakketje bij de koper.

Kom ik in aanmerking voor gratis levering?

Indien je woont in regio Gent, Wingene of Zwevezele dan breng ik graag gratis en voor niets het pakketje tot bij jouw thuis! Een gepaste levertijd wordt met jou afgesproken. Tijdens het ingeven van je adres komt deze optie automatisch erop. Afhalen gaat uiteraard ook. Woon je in Tielt? Ook dan zijn er opties. Eventueel kan dit besproken worden om te leveren, afhankelijk van timing. Stuur mij een berichtje om verder af te spreken. 

Elk pakketje wordt bovendien gratis verzonden wanneer de bestelwaarde hoger is dan €70, los van jouw woonplaats! Woon je in Nederland, dan wordt je pakketje gratis verstuurd boven de €100.

Wanneer zal ik mijn pakketje ontvangen?

Na het ontvangen van de betaling wordt jouw pakketje binnen de 48 uur verzonden. Ik doe mijn best om alle pakketjes zo snel mogelijk te verzenden.

Uit welke materialen zijn de juweeltjes vervaardigd?

Alle materialen zijn volgens de Europese normen. Ze zijn nikkel-, cadmium- en loodvrij.

Een groot deel van de collectie is vervaardigd uit roestvrij staal. Dit materiaal verkleurt niet. 

Heb je nog verdere vragen hierrond of een specifieke verzoek, gelieve dan contact op te nemen via de contact pagina.

Kan ik juwelen op maat bestellen? Bijvoorbeeld voor mijn trouw?

Jazeker! Voor mij is het een hele eer dat jij aan Guapa denkt om de juweeltjes voor jouw speciale gelegenheid te voorzien!

Ik stem dus graag met jou af wat jij graag wil: welke kleuren, vormen, grootte,…

Neem zeker en vast contact met me op om hier een vrijblijvend gesprek over te hebben!

 

Ik heb een winkel en vroeg me af of ik mijn assortiment kan aanvullen met de juweeltjes van Guapa?

Superlief dat je aan Guapa denkt!

Momenteel heb ik besloten om te focussen op de webshop, vandaar dat dit momenteel geen optie is. 

Kan ik een cadeaubon bestellen?

Jazeker! Fantastisch dat je aan Guapa denkt om iemand uit jouw naaste omgeving een cadeautje te geven!

De cadeaubon is beschikbaar in twee varianten: de digitale cadeaubon (via mail) of de fysieke cadeaubon (via post). Indien je voor de fysieke kiest, dan kan je deze rechtstreeks laten opsturen naar de ontvanger. Dan hoef je alleen haar adres op te geven bij de checkout.

Wat zijn de betaalmethoden?

Je kan betalen via bancontact, overschrijving en kredietkaart. Indien je kiest voor gratis afhalen/levering kan je opteren voor cash of via de bancontact/payconiq app.

Wat moet ik doen als mijn pakketje beschadigd is toegekomen?

Ik doe mijn best om alle pakketjes zo zorgvuldig mogelijk in te pakken om te voorkomen dat er schade zou zijn bij levering. Indien dit toch het geval zou zijn, gelieve contact met me op te nemen via info@guapajuwelen.be. We zorgen samen voor een gepaste oplossing.

Hoe bewaar ik mijn juweeltjes?

Je kan je juwelen het best bewaren op een juwelenrekje, in een juwelendoosje of in een sieradenzakje / doosje. Vermijd zo veel mogelijk contact met water, zeep, parfum of andere chemische producten. Bewaar ze ook niet in een vochtrijke ruimte, zoals de badkamer.

Je kan je juweeltjes gemakkelijk terug opblinken met een doekje. 

Heb je een andere vraag?

Aarzel niet om mij te contacteren!

Contacteer Guapa
Uitverkocht Plaats je op de waitlist om op de hoogte gebracht te worden van zodra dit item opnieuw beschikbaar is!
0
    0
    Jouw winkelmandje
    Jouw winkelmandje is leegTerug naar shop